Question

ITIL consiste em uma biblioteca de boas práticas da área da prestação de serviços de TI, por exemplo, em relação à operação e gestão de infraestrutura de TI. Como estudamos, tal biblioteca de boas práticas possui um ciclo de vida. Assim, são fases do ciclo de vida ITIL:

I - Service Simulation.
II - Service Operation.
III - Service Translation.
IV - Service Strategy.

Dentro do contexto apresentado, é correto apenas o que se afirma em:




I e II.


II e III.


II e IV.


I, II e III.


I, III e IV.

Answer 1

II e IV. -
II - Service Operation.
IV - Service Strategy.