Question

Compreendemos no marketing de relacionamento em serviços que os consumidores estão mais propensos a continuarem em uma empresa quando a relação custo X benefício atende a suas expectativas. E para que isso ocorra, as empresas devem conhecer o tipo de cliente que está atendendo. Assim, assinale a alternativa correta quanto ao tipo de cliente denominado de Shoppers. ALTERNATIVAS
São pessoas que defendem e indicam a empresa para os demais consumidores no mercado.

São as pessoas que já adquiriram os serviços da empresa por uma ou duas vezes.
São os clientes que visitaram sua empresa pelo menos uma vez.

São os consumidores que adquirem regularmente os serviços da empresa.

São pessoas interessadas em adquirir o produto, consumidores ponteciais que podem se tornar clientes da empresa.

Answer 1

Acredito que A
 pois é a alternativa que melhor se enquadra no perfil dos shoppers.

Answer 2

Letra C. pag. 36 do livro