Question

Sabemos que cada consumidor reage de uma forma diferente e que eles necessitam perceber algum valor no serviço prestado para se sentirem satisfeitos e, dessa forma, se tornarem fiéis à marca. Diante desse fato, Francisco (2016, p. 136) destaca que, "os consumidores apresentam-se mais propensos a continuarem em uma empresa quando a relação custo X benefício atende às suas expectativas". As empresas aprenderam a utilizar alguns benefícios, a fim de agregar valor ao serviço prestado. Entre esses benefícios podemos encontrar o Benefício Social. Leia as alternativas abaixo e aponte a que corresponde corretamente a esse benefício. ALTERNATIVAS

É a análise feita pelo consumidor da empresa, com base no custo x benefício do que receberá com a aquisição do serviço, sendo que os consumidores apresentam-se mais propensos a continuarem em uma empresa. Essa relação atende às suas expectativas.

Esses benefícios surgem para diminuir os riscos e medos apresentados pelos consumidores, devido à intangibilidade dos serviços.
Assim, envolvem o sentimento de confiança que o cliente apresenta para com o prestador de serviços.

Os Benefícios Sociais envolvem o trabalho realizado pela empresa na busca de criar ou aumentar seus vínculos sociais com os clientes, personalizando seus relacionamentos.

É o trabalho realizado pela organização com base na heterogeneidade dos clientes, oferecendo e entregando benefícios ou condições especiais para cada cliente que atende.

Essa forma de benefício ocorre com a sociedade em geral, e não com os clientes da organização, pois visam criar uma imagem positiva no mercado e, com isso, aumentarem a venda e lucratividade da empresa.

Answer 1

EXISTEM MUITO TRABALHADORES QUE SO PENSA NO VENCIMENTO,
E JÁ MAIS VAI SE PREOCUPAR COM O DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA.

Answer 2

Acredito que Alternativa A