Question

Ainda que a decisão de compra de um carro demande um tempo significativo e seja considerada complexa pela maior parte dos consumidores, visto tratar-se de uma aquisição envolvendo múltiplos atributos e alto risco percebido (BALTAS & SARIDAKIS, 2009; KOPPEL et al., 2008), poucos consumidores realizam tal escolha por meio de uma decisão racional, priorizando aspectos utilitários processados subjetivamente (EARL, 2011). Disponível em: .   Mesmo com todos os cuidados, muitas vezes o consumidor compra um carro, por exemplo, e logo após passa por dissonância cognitiva. Sobre as características desse processo, é correto dizer:   ALTERNATIVAS A sensação do consumidor frente à dissonância cognitiva é de satisfação quanto a compra, é como se não utilizasse seus recursos financeiros de forma efetiva. A dissonância cognitiva tende a acontecer pouco tempo antes do momento da compra. Dissonância cognitiva trata de um estado em que o consumidor está confortável com sua escolha. A dissonância cognitiva acontece comumente quando os consumidores tendem a adquirir um determinado bem de baixo custo tendo amplo conhecimento dos riscos. A dissonância acontece e o consumidor tende a transferir todo esse sentimento para a empresa em que ele adquiriu o produto.

Answer 1

RESP. A dissonância acontece e o consumidor tende a transferir todo esse sentimento para a empresa em que ele adquiriu o produto.