Question

Ao realizar o cancelamento de uma venda, é INCORRETO:

A) Trocar produtos ou compensar o cliente por erros no atendimento é excelente para o negócio;

B) Deve-se sempre preservar o cliente, pois a troca de pedido em um restaurante, por exemplo, pode ter sido resultante de erro ao se anotar o pedido, erro na cozinha ao ler a comanda, ou mesmo erro no preparo;

C ) O restaurante também pode oferecer ao cliente um acompanhamento ou uma bebida para compensar o erro no pedido. Nesse caso, emite-se uma comanda onde se registra “Cortesia do Gerente” para o item oferecido;

D ) A comanda relacionada com o prato ou produto devolvido deve ser baixada da conta do cliente e mantida para ser contabilizada como perda ou debitada a outro cliente, se o problema tiver sido um lançamento em conta errada.

Answer 1

A incorreta é a letra:D.
ESPERO TER AJUDADO!!!

Answer 2

D ) A comanda relacionada com o prato ou produto devolvido deve ser baixada da conta do cliente e mantida para ser contabilizada como perda ou debitada a outro cliente, se o problema tiver sido um lançamento em conta errada.
Bons estudos meu bem! :)