Question

(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito”

Neste conceito Crosby entende que:
A Qualidade é produto isento de defeito.
B Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
C Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
D Qualidade é ter o processo em variabilidade.

Answer 1

letra A: qualidade é produto isento de defeito

Answer 2

Letra A - Qualidade é produto isento de defeito.