Question

O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um processo, podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o processo para controlar a sua variabilidade, conforme o desenho com métodos e procedimentos, conhecimento e habilidades, instalações e recursos e padrões de desempenho.


Sobre o acima exposto podemos então afirmar que:
A Os sistemas da qualidade se fundamentam nas entradas dos processos.
B Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente.
C Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo.
D Padrões de desempenho é que definem os requisitos.

Answer 1

resposta correta letra C.

Answer 2

Olá!

A alternativa C) é a correta.

A princípio, a qualidade foi tida como algo excelente, o melhor de todos, se um produto era o melhor de todos então ele tinha qualidade.

Com o passar do tempo foi se atribuindo outras características, como o preço, que nem sempre é verdade, um produto caro nem sempre é de qualidade.

Atualmente um conceito muito usado de qualidade é o de valor agregado a um bem.