Question

Escolha uma: a. Ganhadores de pedidos/serviços; Critérios pouco relevantes; Critérios qualificadores. b. Critérios pouco relevantes; Critérios qualificadores; Ganhadores de pedidos/serviços. c. Critérios pouco relevantes; Ganhadores de pedidos/serviços; Critérios qualificadores d. Critérios qualificadores; Critérios pouco relevantes; Ganhadores de pedidos/serviços. e. Ganhadores de pedidos/serviços; Critérios qualificadores; Critérios pouco relevantes.

Answer 1

A alternativa correta, embora não esteja na interativa, de acordo com o livro "Gestão de Operações em Serviços", de Pedro Machado, é "Critérios qualificadores; critérios pouco relevantes; ganhadores de pedidos/serviços."