Question

Em uma loja de calçados o vendedor apresentava diversas alternativas ao cliente, que ouvia atentamente as considerações. Enquanto o vendedor realizava o atendimento, percebeu que recebera uma mensagem da namorada em seu celular, que o deixou ansioso para ler. A partir de então passou a atender o cliente de forma mais direta para poder ler a mensagem. Ao final o cliente decidiu não levar nenhum produto. Considerando o clássico processo de comunicação, podemos considerar que essa negociação não foi bem-sucedida devido ao:
a. Receptor que não foi atencioso.
b. Receptor que não gosta de celulares.
c. Mensagem recebida pelo vendedor que pedia que não continuasse a venda.
d. Ruído existente na comunicação entre cliente e vendedor causada pelo celular que tirou a atenção do vendedor.
e. Emissor que ficou sem paciência.

Answer 1

(d) Ruido existente na comunicação entre cliente e vendedor causada pelo celular que tirou a atenção do vendedor..