Question

Texto-base: A norma ABNT NBR ISO 9001:2008 descreve: documentos são necessários para a organização “assegurar o planejamento, a operação e o controle eficazes de seus processos”, sendo que, quando o termo "procedimento documentado aparecer nesta Norma, significa que o procedimento é estabelecido, documentado, implementado e mantido”.

A Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 enfatiza a necessidade formalização das informações, ou seja, não adianta ter as informações se essas estão apenas na cabeça de alguns. Para isso, é necessário:
Escolha uma:
a. A utilização de sistemas informatizados para melhor divulgação.
b. O envolvimento das áreas financeiras e mercadológicas para garantir a viabilidade
c. A criação de documentos que registrem as informações referentes ao processo.
d. A implementação por parte da área de engenharia de produção.
e. O planejamento adequado dos recursos e das informações.

Answer 1

c. A criação de documentos que registrem as informações referentes ao processo.

Answer 2

Resposta correta: A criação de documentos que registrem as informações referentes ao processo.