Leia o texto abaixo eresponda à questão:“A sua ligação é muita importante para nós, não desligue.” Do outro lado dalinha, vermelho de raiva e com ímpetos de entrar pelo telefone para agredir avoz incorpórea, o consumidor – impotente ̶ bufa e desiste. Sente-se umpalhaço, sem picadeiro nem aplausos. Repetida à exaustão e seguida de umamúsica que a ocasião torna insuportável, a mensagem gravada pode serconsiderada uma prova de pouco caso com o consumidor. Afinal, ela parece preveruma longa espera para quem está do outro lado da linha. A cena, comum, indicaque as facilidades tecnológicas e o atendimento preferencial apregoados aosquatro ventos pelas empresas fornecedoras de produtos e serviços podemtransformar-se num grandíssimo engodo.(Isto É, 7/02/2001, p.80)Usando conhecimentos prévios, podemos inferira partir da leitura do texto que: I - O ponto de vista do redator do texto é criticar o atendimentode empresas fornecedoras de produtos e serviços e o que prova isso são aspalavras “as facilidades tecnológicas e o atendimento preferencial”.II - O ponto de vista do redator do texto é criticar oatendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, e inferimos isso apartir da nossa vivência como consumidores, enfrentando horas de espera, músicainsuportável e uma voz virtual.III- O ponto de vista do redator do texto é elogiar oatendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços e inferimos isso apartir da primeira frase do texto “A sua ligação é muita importante para nós,não desligue.”IV- O ponto de vista do redator do texto écriticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, einferimos isso a partir de algumas palavras de valor negativo que ele usa notexto como: consumidor impotente, música insuportável,prova de pouco caso, grandíssimo engodo.Assinale a alternativa que indique qual (quais) afirmação (afirmações) está(estão) correta (s):
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I - O ponto de vista do redator do texto é criticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços e o que prova isso são as palavras “as facilidades tecnológicas e o atendimento preferencial”.
Errado. Realmente, o redator do texto critica o atendimentos dessas empresas, mas não são através dessas palavras que a crítica é exposta.
II - O ponto de vista do redator do texto é criticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, e inferimos isso a partir da nossa vivência como consumidores, enfrentando horas de espera, música insuportável e uma voz virtual.
Errado. A nossa experiência com esse tipo de atendimento, ajuda-nos a concordar com a crítica do redator do texto. Mas são as palavras e expressões negativas relacionadas a esse serviço que nos ajudam a inferir essa crítica.
III- O ponto de vista do redator do texto é elogiar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços e inferimos isso a partir da primeira frase do texto “A sua ligação é muita importante para nós,não desligue.”
Errado. De forma alguma o redator do texto elogia o atendimento dessas empresas, pelo contrário, ele critica completamente o serviço prestado por elas.
IV- O ponto de vista do redator do texto é criticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, e inferimos isso a partir de algumas palavras de valor negativo que ele usa no texto como: consumidor impotente, música insuportável, prova de pouco caso, grandíssimo engodo.
Correto. Essas palavras negativas explicitam a crítica negativa feita pelo redator do texto ao atendimento feito por essas empresas.
Apenas a IV está correta.
Errado. Realmente, o redator do texto critica o atendimentos dessas empresas, mas não são através dessas palavras que a crítica é exposta.
II - O ponto de vista do redator do texto é criticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, e inferimos isso a partir da nossa vivência como consumidores, enfrentando horas de espera, música insuportável e uma voz virtual.
Errado. A nossa experiência com esse tipo de atendimento, ajuda-nos a concordar com a crítica do redator do texto. Mas são as palavras e expressões negativas relacionadas a esse serviço que nos ajudam a inferir essa crítica.
III- O ponto de vista do redator do texto é elogiar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços e inferimos isso a partir da primeira frase do texto “A sua ligação é muita importante para nós,não desligue.”
Errado. De forma alguma o redator do texto elogia o atendimento dessas empresas, pelo contrário, ele critica completamente o serviço prestado por elas.
IV- O ponto de vista do redator do texto é criticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, e inferimos isso a partir de algumas palavras de valor negativo que ele usa no texto como: consumidor impotente, música insuportável, prova de pouco caso, grandíssimo engodo.
Correto. Essas palavras negativas explicitam a crítica negativa feita pelo redator do texto ao atendimento feito por essas empresas.
Apenas a IV está correta.
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