De acordo com o livro Administração de Conflitos e Relacionamentos, existem diferentes formas para lidar com os conflitos organizacionais. Entre essas formas, pode-se destacar: afastamento, desconsideração, separação parcial, separação total, abrandamento, dominação ou intervenção de poder, meio termo e confronto. Sendo assim, analise as características:
I – O conflito é ignorado totalmente, pois o gestor acredita que se ignorado o problema desaparecerá.
II – Refere-se à utilização do poder hierárquico para intervir e dominar as partes envolvidas no conflito.
III – Torna-se viável quando a interação dos grupos não é necessária para o funcionamento da organização. Dessa forma, poderá ocorrer a separação dos grupos conflitantes.
IV – Foca-se em encontrar uma forma de gerir o conflito de forma satisfatória, para que as partes envolvidas não se sintam plenamente perdedoras ou vencedoras.
Assinale a opção que representa a ordem correta:
ALTERNATIVAS
Afastamento, Dominação, Separação parcial e Meio termo.
Desconsideração, Dominação, Separação total e Meio termo.
Afastamento, Confronto, Separação total e Abrandamento.
Separação total, Dominação, Afastamento e Abrandamento.
Abrandamento, Meio termo, Separação parcial e Desconsideração.
Respostas
Desconsideração, Dominação, Separação total e Meio termo. Tenho certeza que é a B procurei na apostila
Resposta:
Letra c:
Abrandamento, Separação total, Desconsideração e Afastamento.
Explicação:
Abrandamento: parte do reconhecimento de que existe um problema e a
administração enfatiza mais as similaridades e características em comum
entre os grupos em conflito. Assim os dirigentes buscam criar um consenso
entre os envolvidos no conflito para que eles percebam que aquilo
que possuem em comum é maior do que as suas diferenças.
Separação total: vista como uma técnica final de afastamento de que dispõe
a administração, que consiste na total separação física das partes em
disputa. Torna-se viável quando nenhuma interação é necessária para o
funcionamento organizacional.
Desconsideração: a administração ignora totalmente o conflito e jamais
trata as suas causas. Similar ao afastamento, alguns dirigentes acreditam
que, se o problema for totalmente ignorado, como se nunca tivesse existido,
ele desaparecerá. Os dirigentes acabam por focar a harmonia na
organização.
Afastamento: os dirigentes evitam lidar com o problema, algumas vezes
acreditando que o problema desconsiderado se resolverá por si só. É uma
prática voltada para conflitos em que suas causas não sejam vitais para
a organização.
livro: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS; pagina 113 e 114.