Question

Um supermercado deseja determinar o número de maquinas registradoras e de atendentes de cobrança (caixas) que deve ser dimensionando para a tender a demanda prevista de 660 pessoas por dia durante o horário de atendimento ininterrupto do supermercado das 8 horas da manhã até 22 horas da noite. Estima-se que cada cliente demore em média 4 minutos para passar pelo caixa. Calcule que 20% do tempo, os caixas não terão atendentes, logo não passando clientes, pelos atrasos inevitáveis de idas ao banheiro e troca de atendente no caixa. Cada atendente de caixa trabalha 7 horas por dia. Determine o número de caixas e atendentes serão necessários para atender a demanda de clientes/ dia no período de atendimento ?

Answer 1

- SUPERMERCADO: trabalha das 8 as 22 h= 14 h diárias, ATENDENTE  trabalha 7 h diárias: -20% perdas= 5,6 h atendendo, CLIENTE demora 4 minutos em media no caixa.

5,6 x 60= 360 minutos é o tempo que 1 atendente atende os clientes.

360 / 4= 84 clientes atendidos

 

Objetivo: 660 atender pessoas diariamente num supermercado.

660 / 84= 7,85 o numero de atendentes e caixa.

Logo 8 atendentes.