Question

A MachineAuto (fictícia) é uma empresa de porte médio que fabrica peças de reposição para automóveis de diversas linhas. Recentemente, foi procurada por uma grande montadora para compor seu rol de fornecedores, mas, para isso, a empresa deverá passar por uma grande evolução nos seus sistemas de gestão, implantando um modelo de gerenciamento pela qualidade total (TQM). Os seus gestores estão avaliando a conveniência dessa proposta, pois será uma grande mudança no foco negocial atual. Para que seja implementada a TQM, é de se esperar que a empresa passe a apresentar os seguintes elementos em seu modelo de gestão.

Answer 1

I, III e IV, apenas.