Como avaliar a qualidade na prestação de um serviço? Afinal, serviços são intangíveis e, por conta disso, pode parecer que a mensuração da qualidade não é possível. Mas devemos saber que é perfeitamente possível avaliar a qualidade dos serviços. Para isso, certos fatores serão avaliados, como: ALTERNATIVAS Tempo, durabilidade, conformidade, acessibilidade e cortesia. Confiabilidade, estética, consistência, acessibilidade e precisão. Tempo, desempenho, integralidade, cortesia e consistência. Tempo, oportunidade, cortesia, consistência e precisão. Estética, oportunidade, tempo, consistência e precisão.

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respondido por: cnec
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tempo, oportunidade, cortesia, consistência e precisão
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