Question

A hamburgueria Delícias da Carne (fictícia) pertence à família Alves. À frente da empresa, está Adriano, marido de Maria e pai de dois filhos que também estão no negócio. A proposta gourmet da empresa vinha tendo bastante sucesso, até que Adriano notou que o número de clientes começou a decair nos últimos meses, algo em torno de 5% a 8%. Analisando a situação, a família percebeu que os clientes têm migrado para outros tipos de restaurantes fast foods, que oferecem uma variedade maior de opções de comida, também ao estilo gourmet. Um dos filhos de Adriano, que iniciou seus estudos em engenharia da produção, sugere que a empresa passe por uma reengenharia para manter e aumentar sua base de clientes. O outro filho e a esposa são contra essa proposta. Ao avaliar essa possível ação, Adriano deve levar em consideração que: I – Se adotar a reengenharia, a empresa adotará um processo de evolução gradual da qualidade, em pequenos saltos que levarão a empresa a níveis mais altos de excelência. II – Se adotar a reengenharia, Adriano deve ter a consciência que é um processo radical, descartando os modelos e estruturas que a empresa possui atualmente e procurar reinventá-la. III – Para adotar a reengenharia, a família de Adriano terá que fazer uma análise do que a empresa faz e por que o faz, admitindo que não há uma verdade consagrada para o seu caso. IV – Para adotar a reengenharia, o patamar de queda de clientes da hamburgueria já justificaria a adoção dessa solução. É correto o que se afirma em:

Answer 1

II – Se adotar a reengenharia, Adriano deve ter a consciência que é um processo radical, descartando os modelos e estruturas que a empresa possui atualmente e procurar reinventá-la. 
III – Para adotar a reengenharia, a família de Adriano terá que fazer uma análise do que a empresa faz e por que o faz, admitindo que não há uma verdade consagrada para o seu caso. 
II e III, apenas.

Answer 2

II e III apenas (2017, Unicesumar)