Question

sobre a comunicação verbal e a comunicação não-verbal analise as assertivas: quando nos comunicamos é importante sermos coerentes tanto em nossas palavras (verbal) como em nossos comportamentos e atitudes (não-verbal). a linguagem não verbal não é feita por meio de sinais verbais, ou seja, não se utiliza da fala ou da escrita. na linguagem verbal, as dificuldades ou problemas de comunicação acontecem quando as palavras têm graus diferentes de abstração e variedade de sentido. o uso dos símbolos representa a linguagem verbal e seus significados, a linguagem não-verbal.

Answer 1

Correta:
Quando nos comunicamos é importante sermos coerentes tanto em nossas palavras (verbal) como em nossos comportamentos e atitudes (não-verbal). 

Answer 2

Correta letra

a)quando nos comunicamos é importante sermos coerentes tanto em nossas palavras (verbal) como em nossos comportamentos e atitudes (não-verbal).

É uma justificativa de você entender que há necessidade de utilizar movimentos corporais, alem da escrita para que dessa forma seja mantida a comunicação.