Question

Entre as cinco dimensões genéricas, explique a confiabilidade: Escolha uma: a. Disposição de ajudar os clientes e fornecer pronto serviço. b. Atenção individualizada dispensada aos clientes. c. Aparência física, equipamentos, funcionários e material de comunicação. d. Habilidade de prestar o serviço de modo confiável e exatamente como prometido. e. Conhecimento e cortesia de funcionários e sua habilidade de transmitir confiança e segurança.

Answer 1

d. Habilidade de prestar o serviço de modo confiável e exatamente como prometido.