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· 1ª etapa: definição de um problema ou de uma questão de partida (pergunta de partida);
· 2ª etapa: estudo exploratório (recolha de informações sobre o tema);
· 3º etapa: definição da problemática, das hipóteses de trabalho e construção de um modelo de análise (deve recorrer-se à produção teórica já existente sobre o tema, de modo a definir os conceitos que a ele estão associados e estabelecer as relações entre eles);
· 4ª etapa: selecção e aplicação dos instrumentos de observação e recolha de informações (definição das técnicas a usar, em função dos objectivos da investigação);
· 5ª etapa: análise da informação e conclusões (processo de verificação empírica, isto é, análise dos dados e conclusões do estudo).
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