Question

Acho que é alternativa C. Alguém pode confirmar?

(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito”
Neste conceito Crosby entende que:

A Qualidade é produto isento de defeito.

B Qualidade pode ter somente poucos defeitos.

C Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.

D Qualidade é ter o processo em variabilidade.

Answer 1

letra C confirmo
porque quando fala do produto fala também Na qualidade que ele Deve ter

Answer 2

A -  Qualidade é produto isento de defeito.

Não esqueça de agradecer...