Question

O termo qualidade pode assumir diversos conceitos, mas todos criando direcionamento para o mesmo sentido. De fato a qualidade é subjetiva e o que representa qualidade para um cliente, talvez não seja qualidade para outro cliente, veja, por exemplo, pessoas diferentes assistindo a uma mesma peça de teatro, ao final da peça alguns dos expectadores poderão dizer que a apresentação foi ótima, enquanto outras dirão que a peça foi ruim, isso só é possível acontecer por conta da subjetividade envolvida na qualidade. Com base nessas afirmações, podemos dizer que são verdade as referências sobre qualidade: I. A qualidade tem como um de seus critérios o atendimento as expectativas dos clientes. II. A qualidade pode ser definida como a capacidade de adequar a necessidade do cliente a um produto que servirá para seu uso. III. A qualidade é representada por um processo onde quanto maior a qualidade maior o preço, relação de alta qualidade e preço alto. Estão corretas as assertivas: Somente a II Somente II e III Somente I Somente I e III Somente I e II

Answer 1

resposta certa somente l e ll