Question

Um exemplo negativo de relacionamento entre empresa e público nas redes sociais, propondo uma forma diferente de lidar com as situações....

Answer 1

Bom dia!

Entre as possíveis atitudes negativas que empresas podem tomar na internet, principalmente nas redes sociais, estão os seguintes pontos: ignorar ou censurar as críticas e apresentar resposta padronizadas, sem levar em conta as especificidades dos casos de reclamações ou perguntas aleatórias.

Uma possível alternativa a esta atitude pode ser a consideração da preparação de uma equipe de marketing e publicidade preparada para lidar com o atendimento de maneira mais impessoal, que traga aspectos de informalidade ao processo de respostas ou comportamentos em rede. Assim, considerando as particularidades de cada caso, a empresa pode obter vantagens competitivas com o uso da internet.

Abraços!