O atendimento é um dos elementos que podem exercer influência sobre a satisfação do consumidor online. A respeito dele, podemos afirmar:
I. É um momento caracteristicamente presencial entre atendente e cliente.
II. Pode ser oferecido por meio de chat de apoio.
III. O tempo de resposta do atendente é essencial.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I e III apenas.
e. II, apenas.
Respostas
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7
Eu escolheria a letra d: I e III apenas.
janehbbotelho:
Está errada.
respondido por:
7
RESPOSTA CERTA - II e III, apenas.
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