O BSC é um modelo de indicadores criado por Kaplan e Norton em 1992, que avalia a performance da organização de acordo com a visão e a estratégia previamente definidas. Este modelo aborda perspectivas relacionadas diretamente ao:


monteiironando: I. Financeiro

II. Cliente

III. Processo interno

V. Aprendizado e crescimento.

Respostas

respondido por: suzanaoliverb
7
Resposta - I, II, III e V. 
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