Question

Segundo Lara Campos (2015), saber ouvir é um dos aspectos mais importantes da comunicação em grupo. Sabe-se que a capacidade de ouvir ativamente está diretamente ligada à empatia, porque:

Answer 1

Após pesquisa, percebi que estavam faltando as alternativas da sua questão, que pude constatar serem estas aqui:

A) em casos de negociação, por exemplo, a interação independe da identificação das necessidades da outra parte, a fim de descobrir o que ela precisa efetivamente.

B) além de conhecer os interesses reais da outra pessoa, permite propor soluções relevantes para o interesse de ambas as partes.

C) dentro do processo de comunicação o importante é que o emissor seja ouvido, apenas.

D) quando falamos em comunicação em equipe, a transmissão da mensagem é mais importante que a sua recepção.

E) se o emissor perceber que foi ouvido, mesmo que não haja compreensão, pode-se dizer que a interação foi eficaz.

Nesse caso, a alternativa correta seria a alternativa b).

A empatia se demonstra na capacidade de podermos nos imaginar e situar no sentimento dos outros. Durante esse processo, ponderamos a respeito de toda a complexidade que envolve os sentimentos e a identidade do outro, para que assim possamos ser capazes de compreender melhor como o outro se sente.

Dentro dessa perspectiva, compreender o próximo também envolve entender as intenções e motivações reais de outra pessoa quanto a seus interesses e, com isso, propor soluções mais adequadas e que possam surgir efeito de fato para qualquer tipo de situação vivida pelo outro.