O processo de globalização, a circulação rápida de informações e as mudanças sócio-econômicas são eventos novos e complexos que demonstram a necessidade dos gestores públicos de desenvolverem constantemente novas habilidades e competências. Segundo o conceito proposto por Katz (apud MAXIMIANO, 2011) as habilidades relacionadas com uma visão sistêmica do todo organizacional e com a formulação de estratégias para obtenção da eficiência, eficácia e efetividade são definidas como:
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Habilidades Conceituais
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