Question

1) O CRM tem sido muito citado pelas empresas mais modernas como algo que auxilia a gestão de mercados. Podemos afirmar que o CRM:

Escolha uma:
a. É uma ferramenta que pulveriza informações a respeito de clientes.
b. É uma ferramenta que auxilia no gerenciamento de relacionamentos com clientes. ******Correto*******
c. É uma ferramenta que deixa as informações mais complexas para as empresas.
d. É um perigo no processo contínuo de prospecção e manutenção de clientes.
e. É uma ferramenta que dificulta o acesso às informações gerais de mercado.

2) Qual a relação direta entre o capital de giro e estratégias de marketing de relacionamento?Escolha uma:a. O capital de giro é o responsável pelo desenvolvimento do marketing de relacionamento das empresas.b. Não há nenhuma relação entre o capital de giro e marketing de relacionamento.c. Através do marketing de relacionamento, as empresas podem aportar capital de giro maior e garantir suas operações cotidianas. *****CORRETO***d. O capital de giro serve como balizador para utilização do marketing de relacionamento.e. O marketing de relacionamento é utilizado na empresa a partir dos resultados do capital de giro.

Answer 1

1) É uma ferramenta que auxilia no gerenciamento de relacionamentos com clientes. 

Answer 2

2 : Através do marketing de relacionamento, as empresas podem aportar capital de giro maior e garantir suas operações cotidianas.