Question

Para se compreender o comportamento do consumidor, é interessante realizar um simples exercício: se colocar no lugar desse consumidor imaginando uma situação de compra e imaginar o que você, como profissional de marketing, deve se preocupar a respeito dessa situação. Ou seja, você pensa tanto na perspectiva do consumidor como na perspectiva do marketing. Em meio a esse exercício, por exemplo, uma questão da perspectiva do consumidor que se pode ter é “o produto traz satisfação ou desempenha a função pretendida?” (Solomon, 2011). Assim sendo, é correto afirmar que esta indagação é uma questão de:

ALTERNATIVAS




Encomenda de compra.




Pré-compra.




Pós-compra.




Teste de compra.




Compra.

Answer 1

Eu respondi Pré-Compra

Answer 2

A  indagação é uma questão de pós-compra.

O questionamento sobre a capacidade do produto de realizar o que ele se propõe a fazer e sobre a satisfação com o produto vem na pós-compra, onde o cliente já está usando o produto.

Esse tipo de questionamento gera um feedback que pode ser usado para melhorar os processos produtivos, a qualidade do produto, o design e outras características importantes.

Se por no lugar do cliente é importante, mesmo o foco sendo o lucro, uma boa forma de lucrar é fidelizar os clientes e gerar um bom feedback pelos consumidores.

Caso queira estudar mais:

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