Atualmente tornou-se um grande desafio para as empresas compreender o comportamento doconsumidor. Isso porque temos cada vez mais empresas concorrentes no mercado, todas tentando de diversificadas maneiras agradar e atender às necessidades de seus consumidores. Aquelas que conseguirem decifrar o comportamento destes consumidores terão mais sucesso no mercado, pois compreenderão porque as pessoas tomam determinadas decisões de consumo, em detrimento de outras. Portanto, as principais razões que justificam o estudo do comportamento do consumidor são:
I. a compreensão das necessidades e desejos do consumidor.
II. o auxílio na tomada de decisões gerencial, e mais especificamente de Marketing.
III. desenvolvimento de novos produtos, que atendam às necessidades dos consumidores.
IV. melhoramentos em produtos existentes.
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