• Matéria: Ed. Técnica
  • Autor: guicastelob
  • Perguntado 8 anos atrás
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Quais são as nove dimensões da qualidade?

Respostas

respondido por: entorpeceste
2
são oito, não?
1. desempenho
2. características
3. confiabilidade
4. conformidade
5. durabilidade
6. atendimento
7. estética
8. qualidade percebida


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