Question

crm tem as mesmas características e funções que o erp.? me ajudeeem por favor!

Answer 1

Analisando a questão, podemos traçar as características do sistema ERP. e CRM.

O ERP. Conecta todos os departamentos de uma determinada empresa em um banco de dados central, desde o back-office até o front-office. 
Seu sistema é capaz de geras insights a partir dos dados coletados, cruzando diferentes fontes de informações, bem como pode coletar as informações em tempo real ou o mais próximo possível. 

O CRM. Foca na maximização a informação do cliente, identifica novas oportunidades de negócios, propõe a melhoria no atendimento ao cliente, aumenta as vendas, com um crescente número da demanda para os clientes existentes. 

Answer 2

Resposta:

Falso

Explicação:

CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que propicia a gestão de relacionamento com o cliente. Já o ERP é uma ferramenta que integra, entre outras coisas, os processos gerenciais de uma organização.