São elementos essenciais à gestão da qualidade total (TQM), EXCETO (A) foco no cliente. (B) redução de desperdícios. (C) valorização do empregado. (D) correção e otimização de processos. (E) priorização e incentivo ao trabalho individual.
Respostas
A resposta correta para esta questão é a LETRA E.
A Gestão de Qualidade Total (TQM) se refere a uma estratégia no ramo da administração para que se crie em determinada organização uma consciência com relação à busca sempre maior de qualidade em todos os processos executados.
É composta por momentos variados como o planejamento, organização, controle e liderança com a atribuição de diferentes atribuições a todos os colaboradores de uma organização que ficam, assim, responsáveis de forma direta pelo alcance de toda a empresa de seus objetivos macroestruturais.
Tem como princípios essenciais em sua atuação os seguintes:
1) Cliente é considerado como rei devendo ser atendido de forma perfeita em suas necessidades com produtos e serviços de elevada qualidade.
2) Potencializar os rumos da organização por meio da identificação de suas causas principais com análises voltadas para a qualidade e redução dos desperdícios que eventualmente existam.
3) Administrar a empresa por meio dos processos corrigidos e otimizados retirando o foco nos resultados de forma isolada.
4) Fortalecimento da atuação de seus colaboradores enquanto equipe com a definição da responsabilidade de cada um a qual deve ser feita em harmonia com o conjunto de integrantes de determinada organização.
Atenciosamente,
Ana Camila
Resposta:
a
Explicação: