Question

Empresas estão cada dia mais dando valor à área de TI e, para isso, buscam adotar framework consagrados no mercado para melhorar a Gestão da TI. O ITIL é uma das bibliotecas mais utilizadas atualmente para uma gestão eficiente da TI. Em relação ao ITIL, podemos afirmar:A-O ITIL descreve roteiros de tomadas de decisões para inúmeras situações e cenários encontrados na área de TI.B-É um padrão aberto que deve ser utilizado somente por empresas de grande porte.C-O ITIL é um guia prático que conta com depoimentos de vários especialistas da área de TI informando sobre as melhores formas de resolver problemas.D-As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.E-O ITIL descreve que a área de TI deve ficar sem nenhuma ligação com o negócio da empresa, pois assim problemas de TI não impactam nos negócios das empresa.

Answer 1

Resposta:

As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.

Answer 2

D- As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.

Atualmente, a área de TI está ganhando bastante valor para as empresas, de forma que as mesmas procuram pela adoção do framework consagrados no mercado para a melhoria da gestão de TI.

Nesse contexto, o ITIL corresponde à uma gestão eficiente da TI. Em que precisos destacar que as práticas de união do ITIL caracterizam-se por passarem por testes e por comprovações na prática, sendo resultados de anos de observações e pesquisas.

Bons estudos!