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O comportamento humano dentro das
organizações tem mudado ao longo dos anos e exigindo dos líderes o
desenvolvimento de novas habilidades, bem como a melhoria do processo de
comunicação, seja ela horizontal ou vertical. É importante que a liderança seja
acima de tudo uma posição (não apenas uma função ou cargo) e para isso os
líderes precisam entender bem o comportamento humano e atuar sobre ele de forma
proativa
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