Question

ALGUÉM SABE A RESPOSTA? Preciso de ajuda!
João tem uma panificadora em frente a um grande condomínio. Apesar do pão não ser muito bom, a panificadora sempre está muito cheia principalmente com os moradores deste condomínio. João é só alegria! Porém, para azar de João, abre uma nova panificadora uma quadra de onde ele fica que vende um pão maravilhoso e com o mesmo preço que ele pratica. Aos poucos, sua panificadora vai ficando cada vez com menos movimento até que um dia, ele precisa fechar as portas. Em relação a lealdade dos clientes de João, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:


( ) João deveria saber que não é porque os clientes compram dele todos dos dias que são leais a ele.

( ) Os clientes de João se enquadram na “falsa lealdade” pois são aparentemente leais por realizarem recompra mas na primeira oportunidade mudam de empresa.

( ) Se analisarmos os clientes do João em relação a sua satisfação x lealdade, poderemos classificá-los como o tipo “mercenário” – estão satisfeitos com a empresa mas não tem lealdade.

Answer 1

a primeira VAI NA FÉ

Answer 2

resposta correta é a letra E- V V F,apostila nota 100