As relações humanas dentro da organização acontecem por meio da interação dos indivíduos, em que há constante interação social com os grupos informais. Dessa forma, as relações humanas são as ações e as atitudes desenvolvidas pelo contato entre as pessoas e grupos, sendo que cada pessoa é um indivíduo com sua personalidade, cujo comportamento é influenciado pelas atitudes e normas informais dos grupos de que participa. Esse é um aspecto que despertou o interesse do estudo administrativo para que as empresas possam melhorar seus resultados pela construção de uma atmosfera favorável.
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A administração se interessou em compreender como pode usar a organização informal a favor do desempenho organizacional.
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A administração se interessou em compreender como pode usar a organização informal a favor do desempenho organizacional.
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