Question

[64843]
Segundo Robbins (2010), "Esforço emocional é a expressão de emoções desejadas pela organização feita pelos funcionários durante os relacionamentos interpessoais no trabalho." O estresse decorrente deste esforço é chamado de:
a)

Dissonância cognitiva

b)

Dissonância emocional

c)

Dissonância sentimental

d)

Personalidade emocional

e)

Personalidade cognitiva

Answer 1

b) Dissonância emocional

Answer 2

A alternativa B) é a correta.

Esforço emocional é a expressão de emoções desejadas pela organização feita pelos funcionários durante os relacionamentos interpessoais no trabalho.

O estresse decorrente do esforço citado é a dissonância emocional.

Quando o colaborador, gestor, administrador ou dono da organização precisa realizar muitos esforços emocionais para se relacionar com seus colegas, gera-se o estresse emocional.

Espero ter ajudado!