O processo de gerenciamento de qualidade é divido em três etapas, assinale a alternativa que descreve estas três etapas corretamente: Escolha uma: a. Planejamento da Qualidade; Definição dos processos da Qualidade; Implementação da Qualidade. b. Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Ações Corretivas. c. Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Implementação da Qualidade. d. Planejamento da Qualidade; Execução dos processos da Qualidade; Implementação da Qualidade. e. Execução dos processos da Qualidade; Implementação da Qualidade; Ações Corretivas.
Respostas
Olá,
A questão quer versa sobre o gerenciamento de qualidade no âmbito empresarial.
Existem dois procedimentos para realizar esta gestão de qualidade:
1. Marshall – que considera que a qualidade do projeto é avaliado de acordo com o que foi definido no seu início. Divide em 3 momentos:
a) Planejamento de qualidade: identificar os padrões de qualidade do projeto e determinar de que forma é possível atender estes padrões.
b) Realização da garantia de qualidade: Aplicar de forma sistemática as técnicas de qualidade a fim de assegurar que elas atenderão os requisitos durante a execução dos processos no projeto.
c) Controle da qualidade: Monitoramento dos resultados do projeto a fim de que possa ser terminado se os padrões de qualidade estão de acordo com o planejado.
2) Gerenciamento de qualidade pela Trilogia Juran – para esta teoria gestão de qualidade é definida como o estabelecimento de metas e o desenvolvimento necessário para o cumprimento destas metas:
a) planejamento de qualidade: consiste no estabelecimento de metas, identificação dos clientes, desenvolvimento dos processos e as características do produto. Estabelecimento dos controles de processos.
b) controle de qualidade: consiste na avaliação do desempenho real da qualidade e na sua avaliação com as metas imaginadas na fase 1.
C) Melhoria da qualidade: consiste no fornecimento de equipes de projeto, que serão responsáveis pelo melhoramento dos processos.
Com base nestas informações, a alternativa que melhor atende é a letra “b” que descreve a gestão de qualidade de acordo com a trilogia Juran.
Resposta:
1 e 3 . alternativa c
Explicação:
página 151 do livro