Question

O feedback é um recurso importante na negociação e seu conceito permeia todos os processos de gestão e negociação. O feedback, na gestão pública, pode ser usado como uma ferramenta para gerir pessoas, por exemplo, durante o processo de negociação de conflitos internos. A sua relevância está associada a poder utilizar de um contexto para extrair informações que, invariavelmente, podem subsidiar, de maneira favorável, o aprimoramento de desempenho e/ou na mudança de comportamento da equipe de colaboradores (servidores), para alcançar determinado objetivo, como o aumento da eficiência e de produtividade. Contudo, emitir e receber um feedback requer preparação, do contrário, o resultado pode incidir na criação ou intensificação de eventuais conflitos entre os profissionais.
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018.


Com base no conceito efetivo de feedback na negociação, analise as afirmações a seguir:



I. A eficácia de um feedback também pode estar relacionada a sua emissão quando solicitada, ou seja, a solicitação de um feedback indica interesse em utilizar as informações de maneira favorável e, ao contrário, é uma imposição que pode surtir em efeito negativo.

II. Para receber um feedback, é importante ter em mente que o alvo é subsidiar quem o recebe de informações, as quais serão utilizadas para compreender a reação do outro (fornecedor, por exemplo) durante o processo de negociação. O feedback não foi feito para uma relação de acusação e defesa.

III. Um feedback eficaz deve descrever o que ocorreu, sem imprimir julgamento ou avaliação de comportamento. Dessa forma, ao invés de intimidar, cria-se um ambiente propício para ambos poderem falar e ouvir, contribuindo para a construção de um convívio harmonioso e confiável.

​IV. O efeito maior do feedback também está relacionado ao momento oportuno em poder fazê-lo. Se os ânimos estiverem exaustados logo após a negociação, espere o maior tempo possível para poder emitir o feedback, mesmo que seja dias após ao ocorrido.

​
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I e IV, apenas.

Alternativa 3:
I, II e III, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta - I, II, III e IV. (todas corretas) - respondi assim, favor conferir. pg 198/199/200