Question

Uma empresa de software está experimentando grande crescimento. O número de clientes triplicou nos últimos 12 e meses, exatamente como seu faturamento e resultado. Um problema é o de que a empresa tem a mesma estrutura e equipe desde o início desse ciclo e já apresenta uma queda na qualidade dos seus produtos e serviços. Isso tem ocasionado reclamação dos clientes. A direção está agindo rapidamente e está buscando reestruturar e compor a equipe.


Com base nos conceitos de recrutamento, seleção e integração de pessoas, como a direção da empresa deve conduzir esse processo, leia as afirmações a seguir e assinale a correta.
Alternativas
Alternativa 1:
A direção deve fazer um recrutamento misto, ou seja, externamente buscar competências individuais que não estejam presentes atualmente, mas também valorizar os profissionais atuais que estão sendo chave para o crescimento tão acelerado da organização.

Alternativa 2:
A direção deve buscar lideranças com recrutamento externo. A empresa está apresentando problemas de qualidade, portanto, significa dizer que os funcionários atuais não têm competências suficientes para atender ao novo estágio competitivo da organização.

Alternativa 3:
O cenário de crescimento descrito impõe algumas ações estratégicas, o que implica em abrir mão de alguns clientes [menos lucrativos e/ou mais exigentes]. Junto à essa medida, implementar uma política de recompensas por produtividade, que ajudará a corrigir os erros cometidos até agora.
Alternativa 4:
A direção deve buscar assistentes com recrutamento externo. É bom que toda a estrutura de liderança seja mantida com pessoas que já estejam na empresa anteriormente: recrutamento interno. Conduzir a expansão, dessa forma, demonstrará que a empresa confia e dá oportunidade aos sus funcionários.

Alternativa 5:
Em um cenário como o descrito, claramente o pessoal de recursos humanos não está fazendo seu papel corretamente, uma vez que o número maior de clientes não deveria implicar em perda de qualidade. O primeiro passo é terceirizar funções que não sejam centrais na operação como atendimento ao cliente, suporte e vendas.

Answer 1

Alternativa I. a empresa precisa ir em busca de novas competências porém mantendo a base antiga. "Há o risco de colocar pessoas com menor competência para um cargo, sabendo-se que é possível captar candidatos externos mais capacitados