Question

Para que uma comunicação seja eficiente, é preciso que os elementos de comunicação sejam utilizados adequadamente: Se um mecânico, ao explicar os defeitos do carro ao seu dono, utilizar somente termos técnicos, impossibilitará que a pessoa com a qual esteja conversando compreenda qual é o defeito de seu carro. Neste caso, a falha de comunicação se encontra no ? ( )canal ( )receptor ( )referente ( )código

Answer 1

código, ou seja, a forma com que o mecânico fala com seu cliente