Question

Segundo o renomado autor Joseph M. Juran estruturar a empresa, com uma gestão da qualidade em três processos: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade. Com base nesses processos, quais seriam seus procedimentos se fosse chamado para implantar a gestão da qualidade numa empresa de sua região

Answer 1

Bom dia, tudo bem?

A qualidade de uma empresa pode ser relacionada com os requisitos que foram declarados pelo cliente, ou seja, um produto que seja considerado de qualidade é aquele no qual atende as expectativas dos requisitos e pode se manter. Já o controle de qualidade consiste em uma medida no qual é usada para determinar os padrões nos procedimentos realizados, sendo considerado um sistema de satisfação do próprio consumidor. E, por fim, a melhoria da qualidade é baseada no que o produto ofereceu e se ele pode melhorar.

 

Para que sejam implantados na empresa esses procedimentos é necessário que tenha uma pesquisa de campo relacionado aos produtos ofertados pela empresa e a satisfação do cliente perante eles.

Answer 2

Resposta:

C

Explicação:

Melhoria na qualidade, planejamento na qualidade e controle na qualidade