Question

Maia (2007) coloca que o contexto organizacional é formado por um emaranhado de situações e que os gestores precisam ter muita habilidade em identificar e solucionar problemas. Para isso, torna-se imprescindível lidar com seu pessoal, que é formado por pessoas com concepções formadas. Essa não é uma tarefa fácil, mas também não é impossível de fazer. Tudo dependerá da forma como o conflito for identificado e conduzido até a sua solução. Assim, Montana e Charnov (2006) apontam cinco fontes potenciais, que podem ser originárias dos conflitos nos ambientes organizacionais: as diferenças de metas, competição pelos recursos, falha na comunicação e má interpretação de informações, desacordo quanto aos padrões de desempenho e incongruências da estrutura organizacional. Com relação à falha na comunicação, podemos dizer que: I- A falta de padrões de desempenho do grupo está caracterizada somente pela má interpretação das informações interdepartamentai

Answer 1

Estou na dúvida acho que é I,II,III, IV  pag 107 

Answer 2

Resposta:

a Resposta no meu entendimento esta na pagina 107 a OPÇÃO CORRETA É D

I, III e IV, apenas.

Explicação: a opção II não posse ser porque ja se fala de outro autor (Na concepção de Daft (1997) que não esta sendo perguntado na questão.