Question

Para a realização do Planejamento Estratégico se utilizam várias técnicas, dentre elas, o PDCA, que estabelece passos impoertantes para a sua conclusão. Quando uma empresa monitora e avalia periodicamente seus processos e resultados, confrontando-os com o idealizado inicialmente, consolidando as informações e elaborando relatórios, ela está utilizando o passo do PDCA denominado:

Answer 1

Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no plano de ação (verificação do cumprimento dos padrões da qualidade).