Question

A qualidade, segundo Feigenbaum ( apud LÉLIS, 2012, p. 23), apresenta custos que podem ser decorrentes da busca da qualidade pelas organizações, ou decorrentes da não qualidade, ou seja, da inércia das organizações em relação à qualidade. Com base no exposto analise as proposições a seguir:

I. Os custos relativos à busca da qualidade podem ser divididos em: custos da prevenção decorrentes das ações e processos desenvolvidos com o objetivo de evitar a ocorrência dos erros; e os custos de avaliação decorrentes das ações e processos destinados à aferição da qualidade do sistema de produção.

II. Os custos decorrentes da não adoção de princípios da qualidade podem ser divididos em: custos das falhas internas decorrentes dos erros e defeitos identificados antes que os produtos e serviços cheguem às mãos dos clientes; e custos das falhas externas decorrentes dos erros e defeitos que só são identificados após os produtos ou serviços chegarem às mãos dos clientes.

III. Como custos das falhas externas temos, por exemplo: a matéria-prima e produtos refugados (rejeitados), o retrabalho dos produtos defeituosos, mas não rejeitados, a reformulação dos processos, as perdas decorrentes das paralizações para realizar modificações dos processos, as perdas de receita etc.

É correto, apenas, o que se afirma em:


a.
I.

b.
I, II e III.

c.
II.

d.
II e III.

e.
I e II.

Answer 1

A resposta é a letrar e. I e II.

Answer 2

A resposta correta é a alternativa "E", pois apenas I e II estão certas. Tendo em vista que:

• A qualidade apresenta custos de prevenção de erros e falhas, que irão diminuir retrabalhos e aumentar os lucros, além de custos avaliativos, pois diversas análises precisam ser feitas nos processos para identificar estes erros.
• Uma produção sem qualidade pode incorrer em custos das falhas internas, que são aqueles erros que ocorrem nos processos produtivos e as falhas externas, que são as que ocorrem quando o cliente identifica os erros em seu uso.

Qualidade na produção

A qualidade deve existir em toda produção, pois quando produzimos com qualidade, evitamos uma série de erros e retrabalhos que irão causar prejuízos e irão ser inclusos no preço final dos produtos, dificultando a compra dos clientes.

Saiba mais sobre qualidade: brainly.com.br/tarefa/15197447

#SPJ2