Question

VALENDO 15 PONTOS!!

Num mundo em que a tecnologia promete prever comportamentos, indicar as melhores ofertas e momentos para conquistar o consumidor, promover uma experiência única é, ainda, o principal fator de diferenciação entre as marcas. Pelo menos esta é a crença de Philip Kotler. Em Marketing 4.0, seu último livro, o pai do Marketing moderno fecha a obra com o conceito e a pratica do UAU - quando um cliente não consegue expressar a sua satisfação pela marca, "fica sem palavras". É quando o cliente sai da consciência para a defesa da marca. Da mera satisfação ao engajamento. Existem três fatores que ajudam ao profissional de Marketing a planejar estes momentos. Antes de tudo, porém, é necessário criar infraestruturas, processos e treinar pessoas para entregar o UAU. Feito isso, primeiro, surpreenda o cliente. Supere a expectativa dele. Faça algo diferente do usual. Do ponto de vista das pessoas, elas buscam satisfação, experiência e engajamento. Passar do primeiro estágio é só o começo.

Disponível em: . Acesso em 28: Mai. 2018.

Com base no conceito de Marketing 4.0, as empresas devem focar em criar ____________ que ajudem a economizar tempo, que facilitem a vida dos consumidores e que também tragam mais _________________ para a relação de troca de ­­­­­­_______________________.

Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente.
Alternativas
Alternativa 1:
Possibilidades; objetivos; necessidades.

Alternativa 2:
Soluções; humanização; interesses.

Alternativa 3:
Propostas; soluções; bens.

Alternativa 4:
Soluções; objetivos; serviços.

Alternativa 5:
Possibilidades; humanização; necessidades.

Answer 1

Soluções; humanização; interesses. sem dúvida.

Answer 2

Olá!

A alternativa 2) é a correta.

O marketing 4.0 fala que as empresas devem ter foco na solução de problemas que evite o gasto de tempo, facilite a vida dos consumidores e que sejam humanizados.

Tudo isso deve ser feito com base na relação de interesse entre as empresas e os consumidores.