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Tanto os esforços de marketing quanto os fatores ambientais, geralmente incontroláveis para um gestor de marketing, atingirão o consumidor, proporcionando nele a elaboração de questionamentos mentais, os quais estão embasados nas características culturais, sociais, pessoais e psicológicas de cada indivíduo.
Essas características também influenciam as escolhas dos consumidores. Assim como a moda é criada da mesma maneira que a sociedade elege seus políticos, através do voto nos mais aceitos, é importante entender esses fatores que orientam o consumo e a produção industrial.
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