Question

Ser competitivo tornou-se palavra de ordem para as organizações que, na maioria das vezes, não podem errar. Um pequeno erro e todo o trabalho pode ser perdido, afinal os concorrentes estão sempre de prontidão para conquistar novos clientes.

Quando pensamos em gestão da qualidade projetamos as ações que poderão ser desenvolvidas em busca da perfeição. Ainda que esta perfeição seja utopia, chegar ao ponto de ser melhor do que o concorrente exige que a busca pela melhoria dos processos e dos produtos sejam continuas, isso já parece fazer parte desse sucesso utópico.

Para estas situações, planejar pode ser um grande passo para a conquista do objetivo, mas acompanhar todas as fases é fundamental para garantia do sucesso e isso pode ser feito com a utilização de qual ferramenta da qualidade?

Escolha uma:
a. Histograma
b. Fluxograma
c. Diagrama de Ishikawa
d. Diagrama de Pareto
e. Ciclo PDCA

Answer 1

A resposta correta é a letra B, pois o Fluxograma é uma configuração na qual contém indicações e/ou passo a passo das etapas ou atividades de um processo de produção ou execução de um serviço.