A palavra qualidade faz parte do vocabulário de quase todas as pessoas. Ao comprarmos um eletrodoméstico, queremos saber se ele tem qualidade, ou seja, se é prático e de fácil manuseio, se serve para aquilo que planejamemos, se é durável, se gosta pouca energia, se é seguro e assim por diante. Todos sabemos o que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom (PEREIRA MELLO, 2011).
POR CONSEQUÊNCIA
Podemos afirmar que o Sistema de Gestão da Qualidade de uma determinada Organização deve sempre focar em produtos ou serviços de alta qualidade e desempenho. Em um tempo de tecnologia e muita informação, com clientes cada vez mais exigentes, deve-se oferecer sempre tudo o que tenha critérios máximos de excelência em aplicação.
Analisando as duas afirmações acima, conclui-se que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são falsas.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda dá solução prática para a
Respostas
I é verdadeira e define bem o sentido de qualidade: uma coisa tem qualidade se ela é capaz de fazer aquilo que o cliente deseja que ela faça, de forma relativamente econômica e eficiente, e não o tem quando é incapaz de realizar esta função.
II é falsa, pois não necessariamente a qualidade só existe em produtos de ponta, mas existe em diferentes gradações em diferentes produtos, havendo tanto mercado para o auge da tecnologia, em produtos mais caros, como para produtos mais baratos, embora todos devam prezar pela qualidade (cumprir com aquilo que se espera) na produção.
Resposta: A resposta correta é a letra "D" corrigido no AVA
Explicação:
a)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda dá solução prática para a primeira.
Alternativa assinalada
b)
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não se relaciona com a primeira.
c)
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d)
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e)
As duas afirmações são falsas.