Em marketing, quando nos referimos a comportamento do consumidor, estamos falando sobre “o estudo de como indivíduos, grupo e organizações selecionam, compram, usam e descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 164 apud PARDO 2016).
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Alternativa 4 - I e III apenas (pgs 70/71)
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